سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. جرّب قبل أن تدفع

الفترة التجريبية ٣٠ يوماً بكامل المميزات ودون بطاقة ائتمانية. ننصحك بإدخال موادك ووصفاتك وتشغيل النظام على مبيعات حقيقية خلالها. هذه أفضل حماية لك، وأهم بكثير من أي سياسة استرجاع.

٢. مهلة الاسترجاع

يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ١٤ يوماً من تاريخ تفعيل الاشتراك المدفوع، دون الحاجة لذكر سبب.

بعد مرور ١٤ يوماً لا يُستردّ المبلغ، لكن يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت — والاشتراك لا يتجدد تلقائياً أصلاً.

٣. الجهاز المرفق

الاشتراك السنوي يشمل تابلت لتشغيل الكاشير. عند طلب الاسترجاع:

• إن أعدت الجهاز بحالته وبكامل ملحقاته وتغليفه، يُستردّ لك المبلغ كاملاً (2,500 ريال).
• إن رغبت في الاحتفاظ بالجهاز، يُخصم ثمنه الفعلي حسب فاتورة شرائه ويُستردّ لك الباقي.
• إن وصل الجهاز إليك معطوباً، أبلغنا خلال ٣ أيام من الاستلام ونستبدله دون تكلفة.

٤. كيف تطلب الاسترجاع

1. راسلنا على البريد الإلكتروني أو واتساب من الحساب المسجّل.
2. اذكر اسم المنشأة وتاريخ الدفع، وما إذا كنت ستُعيد الجهاز.
3. نؤكد استلام الطلب خلال يوم عمل واحد.

يُحوّل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي دفعت بها — الحساب البنكي الذي حوّلت منه، أو البطاقة التي دفعت بها — خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من الموافقة على الطلب. قد تحتاج البطاقات مدة إضافية حسب البنك المُصدِر.

٥. بياناتك بعد الإلغاء

الإلغاء لا يحذف بياناتك فوراً. تبقى محفوظة ١٢ شهراً، ويكفي أن تشترك مجدداً خلالها لتجد كل شيء كما تركته. وإن أردت حذفها فوراً فاطلب ذلك صراحة وننفّذه خلال ٣٠ يوماً.

قبل الإلغاء صدّر تقاريرك بصيغة CSV من صفحة التقارير — تُفتح مباشرة في إكسل.

٦. حالات لا يُستردّ فيها المبلغ

• مرور أكثر من ١٤ يوماً على التفعيل.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة جسيمة لـالشروط والأحكام.
• الطلب من شخص غير المالك المسجّل للحساب.

٧. إن توقفت الخدمة من طرفنا

إذا أوقفنا الخدمة نهائياً لأي سبب، نُخطرك قبل ٩٠ يوماً على الأقل، ونعيد لك قيمة المدة المتبقية من اشتراكك بالتناسب، ونمكّنك من تصدير بياناتك كاملة قبل الإيقاف.