الشروط والأحكام

١. ما هو Bakex

Bakex نظام برمجي عبر الإنترنت (SaaS) لإدارة المخابز والكافيهات، يشمل: إدارة المواد الخام والمخزون، الوصفات وحساب تكلفة كل منتج، تسجيل الإنتاج والمشتريات، نقطة بيع داخلية (كاشير) لإصدار الفواتير، وتقارير الإيراد والتكلفة والربحية.

Bakex ليس وسيط دفع. النظام يسجّل مبيعاتك ويُصدر فواتيرك، ولا يستقبل ولا يحوّل أي أموال بينك وبين عملائك. المعاملة المالية الوحيدة عبر النظام هي اشتراكك أنت في الخدمة.

٢. الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون البيانات التي تُدخلها عند التسجيل صحيحة وحديثة.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يحدث تحت حسابك.
• يمكنك إنشاء حسابات لموظفيك بصلاحيات محددة. أنت مسؤول عن الصلاحيات التي تمنحها ومسؤول عن تصرفات هذه الحسابات.
• يسجّل النظام من قام بالعمليات الحساسة (تعديل مخزون، إصدار فاتورة) لأغراض المراجعة.

٣. الفترة التجريبية

تحصل على ٣٠ يوماً تجريبية مجانية بكامل المميزات، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية. عند انتهاء الفترة دون اشتراك يتوقف الوصول إلى النظام، وتبقى بياناتك محفوظة وفق ما هو موضّح في البند ٨.

٤. الاشتراك والدفع

• قيمة الاشتراك 2,500 ريال سعودي سنوياً، تُدفع دفعة واحدة، وتشمل جهاز تابلت لتشغيل الكاشير.
• الأسعار بالريال السعودي. لا تُضاف ضريبة القيمة المضافة حالياً؛ وإذا أصبح مقدّم الخدمة مسجّلاً في الضريبة فستُضاف وفق النظام ويُخطر العملاء قبل التطبيق.
• يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل ولمدة سنة ميلادية.
• طرق الدفع المتاحة: التحويل البنكي، أو الدفع بالبطاقة عبر بوابة دفع مرخّصة عند توفّرها.
• لا يتجدد الاشتراك تلقائياً ولا تُحفظ بيانات بطاقتك لدينا. عند اقتراب انتهاء المدة يُنبّهك النظام لتجديد الاشتراك يدوياً.
• يجوز تعديل الأسعار مستقبلاً، ولا يسري التعديل على اشتراك جارٍ قبل انتهاء مدته.

٥. الجهاز المرفق

التابلت المرفق مع الاشتراك السنوي يُسلَّم لتشغيل الكاشير، وتنتقل ملكيته إليك عند تمام الدفع. ضمان الجهاز هو ضمان المُصنّع، ولا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر. راجع سياسة الاسترجاع لمعرفة معاملة الجهاز عند الاسترجاع.

٦. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام النظام في أيٍّ مما يلي:

• أي غرض مخالف للأنظمة السعودية.
• محاولة اختراق النظام أو الوصول إلى بيانات منشأة أخرى.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو مشاركة الحساب مع منشأة أخرى دون اتفاق مكتوب.
• الأحمال الآلية غير المعتادة التي تُضرّ بأداء الخدمة لبقية العملاء.

عند مخالفة جسيمة يحق لنا إيقاف الحساب، ونُخطرك بذلك ونمنحك مهلة معقولة لتصدير بياناتك ما لم تكن المخالفة تستوجب الإيقاف الفوري.

٧. ملكية البيانات

البيانات التي تُدخلها ملك لك. موادك ووصفاتك وأسعارك ومبيعاتك تخصّك، ولا نبيعها ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نستخدمها لأغراض تخصّنا عدا تشغيل الخدمة لك ودعمها.

يمكنك تصدير تقاريرك بصيغة CSV في أي وقت من صفحة التقارير. ولطلب نسخة أشمل من بياناتك راسلنا وسنزوّدك بها خلال مدة معقولة.

أما النظام نفسه — البرمجيات والتصاميم والعلامة — فهو ملك لمقدّم الخدمة، ولا يمنحك الاشتراك أي حق فيه عدا حق الاستخدام طوال مدته.

٨. انتهاء الاشتراك والاحتفاظ بالبيانات

• عند انتهاء الاشتراك أو الفترة التجريبية يتوقف الوصول إلى النظام.
• تبقى بياناتك محفوظة لمدة ١٢ شهراً من تاريخ الانتهاء، ويكفي تجديد الاشتراك خلالها لاستعادة كل شيء كما كان.
• بعد هذه المدة يجوز حذف البيانات نهائياً، ولن يتم ذلك قبل إخطارك على وسيلة التواصل المسجّلة بثلاثين يوماً على الأقل.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، ويُنفَّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً.

٩. توفّر الخدمة

نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، لكننا لا نقدّم ضماناً تعاقدياً لنسبة تشغيل محددة في هذه الباقة. قد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو بسبب أعطال لدى مزوّدي البنية التحتية، ونعمل على إعادتها في أسرع وقت.

نجري نسخاً احتياطية للبيانات، ومع ذلك ننصحك بتصدير تقاريرك دورياً والاحتفاظ بنسخة لديك.

١٠. حدود المسؤولية

النظام أداة لمساعدتك في إدارة مخزونك وحساب تكاليفك، والقرارات التجارية — التسعير، الشراء، الإنتاج — قراراتك أنت وتقع مسؤوليتها عليك.

دقة الأرقام تعتمد على دقة ما تُدخله: أسعار المواد، كميات الوصفات، وتسجيل المبيعات. ولا نتحمل مسؤولية نتائج مبنية على بيانات ناقصة أو خاطئة أدخلها المستخدم.

في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا المالية تجاهك قيمة ما دفعته مقابل الاشتراك خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.

١١. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط، ويُعلن التاريخ في أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية تُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني أو داخل النظام قبل سريانها. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك للنسخة المحدّثة.

١٢. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُنظر أمام الجهة القضائية المختصة في المملكة. ونسعى دائماً لحلّ أي خلاف ودّياً أولاً.